دانلود اپلیکیشن آتینو

تجربه مشتری

چرا اپلیکیشن شما برای مشتریان تان به اندازه کافی جذاب نیست؟

آیا تا به حال به اپلیکیشن و برنامه ای که طراحی کرده اید فکر کرده اید؟

آیا اپلیکیشن شما برای مشتریان تان جذاب هست؟

شما چگونه می توانید توجه آنها را به اپلیکیشن تان جلب کنید؟

چه چیزی اپلیکیشن شما را در نظر کاربران جذاب می سازد؟

در ادامه به برخی از نکات کاربردی در خصوص داشتن اپلیکیشنی جذاب و کاربرپسند، اشاره می کنیم:

طراحی شیک، سرعت و ثبات

سه مولفه برای موفقیت “اپلیکیشن جذاب”، طراحی، سرعت و ثبات است.

  • اپلیکیشن باید برای مخاطبان اصلی به حد کافی جذاب باشد. نگاه، احساس، سهولت استفاده و تمام تصمیمات مربوط به طراحی اپلیکیشن، باید مبتنی بر فهم، تست، و اعتبارسنجی درون جمعیت هدف تان باشد.

  • همه مصرف کنندگان از اپلیکیشن، انتظار سرعت و ثبات را دارند. اپلیکیشن باید سریع و قابل اعتماد باشد.

  • بررسی کاربران و نظرات، عناصر کلیدی پذیرش سریع تر و گسترده تر اپلیکیشن هستند.

  • بازخورد منفی نیز به صورت ویروسی در بین کاربران و افراد پخش می شود، بنابراین تست و تضمین کیفیت برای موفقیت اپلیکیشن، ضروری است.

و نکته آخر در زمینه طراحی:

  • اپلیکیشن طوری طراحی شود که مشتریان از طریق آن، به سرعت، به آسانی و در یک راه لذت بخش آنچه را که می خواهند، بتوانند انجام دهند.

سرگرمی همراه با تعامل

  • بازی های تعاملی، سوالات و نظرات، چالش های اجتماعی، عکس های سلفی، و واقعیات افزوده، معاملات دنیوی را به تجربه های سرگرم کننده تبدیل می کند و در تعامل مصرف کنندگان با اپلیکیشن بسیار مهم اند.

  • سرگرمی به مصرف کنندگان انگیزه و دلیل کافی را برای استفاده از اپلیکیشن خواهد داد، مخصوصا اگر شما به دنبال انگیزه بخشی به مشتریان تان، از طریق گیمیفیکیشن و محتوای جدید باشید.

  • تجارب سرگرم کننده، ارتباط مثبت با برند ، تعامل میهمان، و حتی ایجاد محتوا توسط کاربران برای بازاریابی بیشتر و تجارب برند شده را ایجاد خواهد کرد.

قابلیت های مبتنی بر مکان

  • مصرف کنندگان امروزی مایلند براساس نیازها و علایق شان، پیام های شخصی سازی شده را در هر زمان و مکان، دریافت کنند.

  • آیا زمانی که مشتریان در نزدیکی محل کسب و کار شما هستند، اپلیکیشن کوپن تخفیف و یا مشوق خاصی را به آن ها ارائه می دهد؟

  • آیا هنگامی که مشتریان در نزدیکی کسب و کار شما هستند، به آنها توصیه هایی مفید، ارائه می دهد؟

  • خدمات مبتنی بر مکان، فرصتی را برای ارائه یک تجربه منحصر به فرد، مرتبط، به موقع و شخصی سازی شده به مشتریان، فراهم می کند.

ارزشمند برای همه

  • اپلیکیشن، یک فرصت بینظیر برای ایجاد وفاداری و ارتباطات تعاملی با مشتریان، در هر زمان و هر مکان، در اختیارتان قرار می دهد.

  • شما می توانید از اپلیکیشن به منظور وفادارسازی مشتریان تان، پاداش به آن ها و کسب اطلاعات از آن ها، استفاده کنید.

  • اپلیکیشن شما، دروازه ای برای کسب اطلاعاتی در رابطه با اینکه مشتریان تان چه چیزی را دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند، و کسب حمایت آن هاست.

  • با نظرخواهی از مشتریان تان در رابطه با رتبه بندی اپلیکیشن، ویژگی ها و تنظیمات آن، زمینه را برای بهبود اپلیکیشن و یا تکرار آنچه را که تا به حال انجام می داده اید، فراهم سازید.

  • می توانید مشتریان تان را با پیشنهادهای ویژه و یا ارائه پاداش به آن ها در قبال به اشتراک گذاری احساسات شان با دیگر دوستان شان، انگیزه بخش کنید، این عمل، زمینه ای را برای قوی تر ساختن برنامه های وفادارسازی، و درگیر ساختن بیشتر مشتریان تان، فراهم می آورد.

  • در آخر اینکه اپلیکیشن به شما در ایجاد ارتباطات با ارزش با مشتریان، که تعامل، وفاداری و حمایت آن ها و در نهایت افزایش سود و درآمد، را به دنبال خواهد داشت، کمک خواهد کرد.

وفاداری مشتری

مطالب مرتبط:

کیوسک های تاچ سلف سرویس رمز شادی شما!
ترفند های بهبود تجربه خرید مشتریان در داخل فروشگاه
بکارگیری کیوسک های هوشمند تعاملی در بیمارستان ها و بخش مراقبت های پزشکی
کیوسک های تاچ هوشمند در فرودگاه ها
کیوسک های تاچ رستورانی: جوانب مثبت و منفی
پریسا رنجبر

کارشناس ارشد مارکتینگ