دانلود اپلیکیشن آتینو

 آیبیکن

راضی نگه داشتن مشتریان با بکارگیری کیوسک های وفاداری

اصولا یکی از اهداف اصلی هر کسب و کاری، کسب یا افزایش سود است و به منظور رسیدن به این هدف، باید مشتری داشته باشد.

در مرحله اول راضی ساختن مشتریان به اندازه کافی آسان به نظر می رسد، اما همین امر نیازمند دانستن این نکته است که مشتریان چه چیزی می خواهند، چیزی که اغلب شرکت ها تصور می کنند دانستن آن ساده است، اما در واقع اشتباه آنها همین جاست.

صاحبان کسب و کار، مشتریان خودشان هستند و باید به این مهم فکر کنند که خودشان به عنوان یک مشتری چه انتظاراتی از شرکت دارند؟ شرکت در جهت وفادارسازی آنها چه اقداماتی را باید انجام دهد؟

اشتباهی که اغلب کسب و کارها مرتکب می شوند این است که تمام تمرکز خود را بر روی جذب مشتریان جدید می گذارند و از مشتریان وفادار و قدیمی خود غافل می مانند.

آنچه که می تواند آنها را از این اشتباه دور کند، برنامه ریزی در جهت ایجاد برنامه وفاداری اختصاصی است.

امروزه بسیاری از برنامه های وفادارسازی، از کارت هایی استفاده می کنند که به مشتریان اجازه می دهد امتیازاتی کسب کنند.

این برنامه ها سودمندی خود را به اثبات رسانده اند و شامل موارد زیر هستند:

  • کسب مشتریان جدید

  • حفظ مشتریان موجود

  • برای بخش بندی مشتریان هم استفاده می شوند: سطح و نوع پاداش به مقادیر مصرف شده توسط مشتری، بستگی دارد.

  • کارت های وفادارسازی کامپیوتری به کسب و کارها اجازه می دهد به داده های مهمی در رابطه با مشتریان نظیر طیف جمعیتی و عادات مصرفی دست یابند.

  • داده های کسب شده از کارت های وفادارسازی، می تواند با تبلیغات مرتبط تر و چیدمان برنامه ریزی شده اجناس، به کسب و کارها در جهت هدف قراردادن بهتر مشتریان، کمک کند.

  • انگیزه ای برای بازگشت مشتریان از دست رفته فراهم می آورد.

  • یک فرصت عالی برای ایجاد روابط با مشتریان است.

  • یک مشتری وفادار به احتمال زیاد به یک مدافع برند تبدیل می شود

  • در بازارهای کوچک، برخی از کارفرمایان از کارت های وفادارسازی استفاده می کنند که به مشتریان اجازه می دهد زمانی که خرید مفید و بدون ضرر داشته باشند، تخفیف خوبی را دریافت کنند.

اکنون با توجه به مطالب ذکر شده به اهیمت بالای وفادارسازی مشتریان پی بردیم.

سوال این است؟ برای راحت تر  و آسان تر ساختن برنامه وفادارسازی چه اقدامی موثر است؟ پاسخ در کیوسک های ارائه دهنده کارت وفاداری نهفته است.

بکارگیری و اجرای برنامه های وفادارسازی، با بکارگیری کیوسک های ارائه دهنده کارت وفاداری، بسیار آسان تر شده است. استفاده از این کیوسک ها بسیار راحت است و یک راه حل عالی برای بهبود خرید مشتریان و فعال سازی کارت وفادارسازی و همین طور کسب امتیاز و جایزه می باشد.

این کیوسک ها تنها به یک توزیع کننده کارت، آی دی خوان، تائیدگر و کارت خوان نیاز دارند و از آنجایی که کار با آنها بسیار راحت است، نیاز چندانی به نظارت کارکنان ندارند، علاوه بر این، به کسب و کارها این امکان را می دهند تا کاربران را با اطلاعات اضافی نظیر تخفیفات و ترفیعات، اطلاعات شرکت و نیز تبلیغات مداوم کالاها و خدمات، آشنا سازند.

مطالب مرتبط:

کیوسک های تاچ سلف سرویس رمز شادی شما!
ترفند های بهبود تجربه خرید مشتریان در داخل فروشگاه
بکارگیری کیوسک های هوشمند تعاملی در بیمارستان ها و بخش مراقبت های پزشکی
کیوسک های تاچ هوشمند در فرودگاه ها
کیوسک های تاچ رستورانی: جوانب مثبت و منفی
پریسا رنجبر

کارشناس ارشد مارکتینگ