دانلود اپلیکیشن آتینو
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

تجربه مشتری

طراحی کیوسک و بهبود تجربه مشتری

معمولا هنگامی که از طراحی صحبت می شود، چیزی که مردم تصور می کنند یک طراحی خاص هنری یا معماری خاص هست اما طراحی کیوسک ها به ویژه در محیط های خرده فروشی دارای یک سری اصول کلی به منظور به بهبود تجربه مشتری است. اولین چیزی که کسب و کارها باید در نظر بگیرند این است که مطمئن شوند آیا استقرار کیوسک برای خرده فروشی آن ها مفید خواهد بود؟ باید اطمینان پیدا کنند که اسقرار کیوسک به نام تجاری آن ها آسیب نخواهد زد. صاحبان خرده فروشی باید در انتخاب طرح مناسب کیوسک دقت کنند. تولید کنندگان کیوسک بایستی تلاش کنند طرح کیوسک متناسب با برند خرده فروشی باشد. بدنه کیوسک باید مقاوم باشد یعنی به قدری محکم باشد که در برابر وارد شدن مشتریان با چرخ دستی های خرید یا خیس شدن زمین و… آسیب نبیند.

مورد دیگری که باید توسط خرده فروشان در نظر گرفته شود، مقررات مربوط به طراحی کیوسک است. در یک گزارش خبر رسیده بود که فرد معلولی توانایی استفاده از کیوسک را برای هزینه پارکینگ نداشته است چرا که صفحه نمایش لمسی کیوسک بیش از حد بلند بوده است. در محیط های خرده فروشی بهتر است ارتفاع کلی کیوسک در حدود 55 اینچ باشد. عرض کیوسک نیز با توجه به موارد استفاده و اندازه مانیتور متفاوت خواهد بود.

هنگامی که مشتری، کیوسک را برای اولین بار می بیند، در لحظه اول محافظ صفحه نمایش کیوسک باید آن را جذب کند. یعنی هنگامی که از کیوسک استفاده نمی شود باید به طور خودکار تصاویر جذاب بر روی صفحه نمایش داده شود تا از این طریق مشتری را به استفاده از کیوسک ترغیب کند. مشتریان باید یقین پیدا کنند که کیوسک یک راه آسان برای رسیدن به اطلاعات مورد نیازشان است. اگر مشتری نتواند طی چند ثانیه، اطلاعات لازم درباره محصولات یا گزینه های پرداخت را پیدا کند، قطعا از کار کردن با کیوسک خسته می شود. مشتریان علاقه مند هستند یک تجربه خرید آسان را با بهترین کیفت و دقت داشته باشند.

مورد دیگری که باید صاحبان کسب و کار به آن توجه کنند، این است که آیا کیوسک متناسب با محیط زیست است یا خیر. یعنی اگر قرار باشد یک کیوسک در فضای باز مورد استفاده قرار بگیرد، باید تغییرات آب و هوایی آن منطقه در نظر گرفته شود و بدین منظور از صفحه نمایش های مناسب فضای باز استفاده شود.

 

تجربه مشتری

 

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

مطالب مرتبط:

قدرت کیوسک های لمسی در جذب مخاطب

خریداران هنگامی که به فروشگاه مراجعه می کنند، ترجیح می دهندکالاها را از نزدیک لمس کنند حتی زمانی که قصد خرید یک محصول خاص را ندارند، دوست دارند دستشان را روی محصول بگذارند و آن را لمس کنند. این رفتار خریداران تقریبا غریزی به نظر می رسد. محققان به این نتیجه رسیده اند که نمایش محصولات قابل لمس به افراد موجب افزایش فروش خواهد شد. حتی تعامل با کالا نیز می تواند فروش را افزایش دهد

کیوسک های تاچ سلف سرویس رمز شادی شما!

هزینه یک کیوسک، به طور قابل توجهی بسیار کمتر از هزینه یک کارمند است، که این امر باعث کاهش هزینه های سربار شرکت و صرف این هزینه در جهت فعالیت های نوآورانه، ارائه خدمات به مشتریان، و پرداختن به اهداف با ارزش افزوده بالا می گردد.
در آخر اینکه کیوسک ها، تکنولوژی جدید نیستند، آن ها به سرعت در حال بهبودند. اکثر مردم با انواع تکنولوژی های صفحه نمایش لمسی که کیوسک ها استفاده می کنند، آشنا و راحت هستند و کار با آن ها برای شان بسیار لذت بخش می باشد.

ترفند های بهبود تجربه خرید مشتریان در داخل فروشگاه

کیوسک های تاچ تعاملی، سادگی خرید آنلاین را به فروشگاه فیزیکی می آورند. کیوسک های تعاملی دارای صفحه نمایش لمسی هستند که مشتریان می توانند به راحتی یک فهرست از محصولات را مشاهده کنند، آن ها را با یکدیگر مقایسه کنند، محصولات انتخاب شده خود را به سبد خرید اضافه کنند و سرانجام فرآیند پرداخت وجه را به صورت آنلاین انجام دهند. در فروشگاه های بزرگ، کیوسک های تعاملی این امکان را برای مشتریان فراهم می کنند که با صرف حداقل زمان، محصولات مورد نیازشان را جستجو و خریداری کنند.

بکارگیری کیوسک های هوشمند تعاملی در بیمارستان ها و بخش مراقبت های پزشکی

مراجعه به بیمارستان، می تواند خسته کننده باشد. اگر شما بیمار باشید، احتمالا احساس خوبی ندارید. اگر همراه بیمار هستید، باز احساس خوبی ندارید. شما به احتمال زیاد در لابی بیمارستان قدم می زنید و منتظر گذر زمان هستید. اما چیزی که باعث می شود از زمان تان به صورت بهینه استفاده کنید و گذر زمان را متوجه نشوید، درست در مقابل تان است، یک کیوسک تاچ هوشمند تعاملی که که دستورالعمل های کامل در خصوص قرار ملاقات های تان، برنامه های پزشکان، و حتی فروش های ویژه کافه تریای بیمارستان را در اختیارتان قرار می دهد.

کیوسک های تاچ هوشمند در فرودگاه ها

خطوط هوایی و فرودگاه ها در جهت هر چه راحت تر ساختن فرآیند بررسی کردن، گزینه هایی را به وجود آورده اند. به غیر از چک آنلاین و چک از طریق تلفن همراه، فرودگاه ها می توانند از طربق کیوسک های تاچ هوشمند مستقر در فرودگاه ها، نیز عمل چک و بررسی کردن را انجام دهند.
کیوسک های هوشمند بررسی کننده موجود در خطوط هوایی، ابزار سلف سرویسی هستند که بکارگیری و استفاده از آن ها ساده و راحت است. و در هر زمان از شبانه روز، انجام فرآیند بررسی کردن در فرودگاه را ممکن می سازند.این کیوسک ها به زبان های مختلفی (انگلیسی، آلمانی، اسپانیایی، چینی، فرانسه، ژاپن و پرتغالی) ترجمه شده اند.

کیوسک های تاچ رستورانی: جوانب مثبت و منفی

کیوسک های رستورانی، مزایای شگفت انگیز بسیاری برای رستوران ها ارائه می دهند که برای مدیران غیرمنتظره است.
خدمات شخصی سازی شده برای بسیاری از مشتریان مهم است و مشتریان حداقل از دو نسل گذشته، اغلب ترجیح می دهند برای اعلام جزئیات سفارشات شان از تکنولوژی استفاده کنند.
مردم به طور روزمره از کیوسک های سلف سرویس برای بررسی خرید، بلیط حمل و نقل، و چک کردن در سازمان های دولتی، استفاده می کنند. بنابراین بکارگیری کیوسک ها در صنعت مواد غذایی مشتریان را زیاد شوکه نمی کند.

چرا اپلیکیشن شما برای مشتریان تان به اندازه کافی جذاب نیست؟

چرا اپلیکیشن شما برای مشتریان تان به اندازه کافی جذاب نیست؟ آیا تا به حال به اپلیکیشن و برنامه ای که طراحی کرده اید فکر کرده اید؟ آیا اپلیکیشن شما برای مشتریان تان جذاب هست؟ شما چگونه می توانید توجه آنها را به اپلیکیشن تان جلب کنید؟ چه چیزی اپلیکیشن شما را در نظر کاربران […]

مریم جعفری

به بازاریابی و تبلیغات در فضای دیجیتال علاقه مندم و تولید محتوا در این زمینه رو دوس دارم.