دیجیتال ساینیج

یک موضوع مهم در تجربه خرید مشتریان، درک زمان انتظار توسط مشتریان است.
خوشبختانه چگونگی ایجاد یک تجربه انتظار مثبت و جذاب تا حدود زیادی با روانشناسی انسان ها مرتبط است.
در اصل افراد وضوح و انصاف و احساس با ارزش بودن را دوست دارند، و از ابهام و بهم ریختگی متنفرند.
در تجربه مشتری، یک علت و معلول روشن وجود دارد.

حفظ مشتریان و وفادار نگه داشتن آن ها به برند شرکت، یک چالش بزرگ برای صاحبان کسب و کارهاست.
تحقیقات نشان می دهد که بیش از 90 درصد از مشتریان، تنها پس از یک بار تجربه خرید بد، آن کسب و کار را برای همیشه ترک می کنند.
این امر بیانگر این است که نه تنها تجربه باید بزرگ و رضایت بخش باشد، بلکه باید در طول زمان ثابت باشد.

دنیای امروز، دنیای دیجیتال است و نشانه های دیجیتال همه جا هستند. در همه جای شهر محتوای اطلاعاتی و تبلیغاتی از طریق صفحه نمایش های دیجیتال به مردم نمایش داده می شود. دیجیتال ساینیج در مراکز خرید می تواند تنوع ایجاد کند و با جلب توجه مشتریان از سر وصدا و ازدحام جمعیت بکاهد. مراکز خرید نیاز دارند تا مشتریان را به خرید محصولات تشویق کنند و در آن ها درگیری ذهنی ایجاد کنند

در بخش های عمومی سازمان، همچون بخش تولید یا سایر بخش ها؛ لازم است تا بر روی دیجیتال ساینیج یک سرمایه گذاری خوب انجام شود. گاهی اوقات سازمان نیاز دارد تا اطلاعات مربوطه را به سرعت در اختیار کارکنان قرار دهد. قرار دادن صفحه نمایش های دیجیتال در نقاط استراتژیک محل کار می توانند از یک ایمیل یا پست شبکه های اجتماعی بهتر عمل کنند. صفحه نمایش های دیجیتال در محل کار می توانند با اهداف زیادی همچون ارائه اطلاعات زمان بندی شده، یادآوری مسائل مهم به کارکنان، به روز رسانی قوانین سازمان، و… مورد استفاده قرار بگیرند.

صاحبان خرده فروشی می توانند با ترکیب تکنولوژی اینترنت اشیا و صفحه نمایش های تعاملی، رفتار خرید مشتریان شان را بررسی کنند و بر اساس نیاز ها و علایق مشتریان به آن ها محصول و خدمات ارائه دهند. به طور مثال هنگامی که فردی برای خرید یک کفش ورزشی وارد یک فروشگاه می شود، به محض برداشتن کفش و بررسی آن، تصویر و اطلاعات کفش موردنظر روی صفحه نمایش های دیجیتال نمایش داده می شود. همچنین خرده فروشی ها می توانند با ردیابی میزان فروش هر محصول و پیگیری روند آب و هوا یا دوره تاریخی خاص، مدت زمان مشخصی را به افزایش قیمت محصول اختصاص دهند.

بازدید از بعضی مکان های گردشگری عمومی و بزرگ با توجه به مقیاس محیط می تواند کاملا گیج کننده باشد. ارائه راه حل مسیریابی آسان و قابل اعتماد، کمک فراوانی در زمینه مسیریابی و ایجاد یک تجربه دلچسب و لذت بخش برای بازدیدکنندگان می کند، وابستگی بازدیدکنندگان به کارکنان موزه را کاهش داده و از آنجایی که قادر به نمایش اطلاعات به زبان های مختلف است، امر بازدید را بسیار تسهیل می کند، چیزی که راهکارهای سنتی قادر به انجام آن نیستند.

کیوسک های تاچ تعاملی، سادگی خرید آنلاین را به فروشگاه فیزیکی می آورند. کیوسک های تعاملی دارای صفحه نمایش لمسی هستند که مشتریان می توانند به راحتی یک فهرست از محصولات را مشاهده کنند، آن ها را با یکدیگر مقایسه کنند، محصولات انتخاب شده خود را به سبد خرید اضافه کنند و سرانجام فرآیند پرداخت وجه را به صورت آنلاین انجام دهند. در فروشگاه های بزرگ، کیوسک های تعاملی این امکان را برای مشتریان فراهم می کنند که با صرف حداقل زمان، محصولات مورد نیازشان را جستجو و خریداری کنند.

ایستادن در صف انتظار برای سوار شدن وسایل بازی، بدترین بخش بازدید از هر پارک تفریحی است.
اما صفحه نمایش های دیجیتال مستقر در پارک ها، زمان انتظار را به یک زمان سرگرم کننده برای مهمانان تبدیل ساخته اند.
اخیرا یکی از شرکت های سرگرمی در کانادا سیستمی به نام FUN TV (یک سیستم دیجیتال ساینیج طراحی شده در فضای باز) را به منظور سرگرم ساختن و افزایش تجربه بازدیدکنندگان، طراحی کرده است که سالانه بیش از 23 میلیون نفر را پوشش می دهد.

به تازگی، بسیاری از رستوران ها و کافی شاپ ها به سمت به کارگیری منوهای دیجیتال و کیوسک های تعاملی آمده اند. بیش از 50 درصد رستوران ها استفاده از ابزار دیجیتال را جز راهکارها و برنامه های خود قرار داده اند. دیجیتالی شدن رستوران ها موجب کاهش ضایعات کاغذی همچون رسید های غذا و کاتالوگ های منوی غذا می شود. دیجیتالی شدن برای مشتریان جذاب تر است و آن ها را خوشحال می کند. ارائه خدمات سریع به مشتریان نیز بسیار حائز اهمیت است. مشتریان دوست ندارند برای ثبت سفارش و دریافت سفارش شان، مدت زمان زیادی را منتظر بمانند. به کارگیری دیجیتال ساینیج در رستوران ها موجب جلب توجه بیشتر مشتریان، رضایت بیشتر مشتریان از خدمات دهی وکاهش 35 درصدی درک زمان انتظار مشتریان می شود.

طبق مطالعات، و بنابر تجربه، دیر رسیدن اتوبوس – در صورتی که افراد عجله نداشته باشند – مورد خاصی نیست که افراد را ناراحت و عصبانی کند، در واقع آنچه عصبانیت آن ها را به دنبال دارد، ارائه اطلاعات نادرست است.
با بکارگیری دیجیتال ساینیج در حمل و نقل عمومی، زمان های رسیدن اتوبوس و تاخیری ها و …، به آسانی در طول روز، آپدیت شده و ناراحتی ذکرشده را کاهش خواهد داد. دیجیتال ساینیج، را می توان در اتوبوس، مترو، انواع حمل و نقل ریلی و حتی در تاکسی، بکار گرفت.