دانلود اپلیکیشن آتینو

Tag Archives: بهبود تجربه مشتری

خریداران هنگامی که به فروشگاه مراجعه می کنند، ترجیح می دهندکالاها را از نزدیک لمس کنند حتی زمانی که قصد خرید یک محصول خاص را ندارند، دوست دارند دستشان را روی محصول بگذارند و آن را لمس کنند. این رفتار خریداران تقریبا غریزی به نظر می رسد. محققان به این نتیجه رسیده اند که نمایش محصولات قابل لمس به افراد موجب افزایش فروش خواهد شد. حتی تعامل با کالا نیز می تواند فروش را افزایش دهد

با نصب بیکن در فروشگاه های خرده فروشی می توان به حجم عظیمی از داده ها و اطلاعات مشتریان دست یافت. روش های آفلاین تبلیغات و بازاریابی برای تشخیص دقیق رفتار مشتری، ردیابی و تجزیه و تحلیل مشتری مناسب نیستند. رفتار مشتریان آنلاین به راحتی قابل تفسیر است. بیکن ها موجب دیجیتالی شدن فروشگاه ها می شوند و اطلاعات مفیدی همچون تعداد بازدید مشتریان از فروشگاه، تعداد خرید مشتریان از

بازاریابی مجاورتی(بازاریابی در محیط نزدیک) به معنی انتقال اطلاعات مرتبط در زمان مناسب و مکان مناسب به مشتریان است. بر خلاف تصور برخی از بازاریابان، کاربردهای آیبیکن در بازاریابی مجاورتی فراتر از ارسال پیام های تبلیغاتی به مشتریان (مانند تخفیف ها، پیشنهادهای ویژه، کوپن ها، معرفی محصولات و…) می باشد.

روند بازاریابی دیجیتال به سمت درگیر کردن مشتریان با محیط اطراف شان به وسیله آیبیکن، وای فای و دیگر تکنولوژی های روز در حرکت است. در دنیای امروز، رسانه های دیجیتال در حال تکامل هستند، استفاده از اینترنت در سراسر جهان گسترش پیدا کرده است و مشتریان بینش بیشتری بر روی یک محصول، قبل از ورود به فروشگاه و خرید آن محصول دارند.

برنامه های وفاداری مشتری بر مفهوم خوبی استوار است و آن این است که هزینه حفظ مشتری فعلی از هزینه یافتن مشتری جدید، کمتر است. ارائه پاداش نقدی، جایزه غیرنقدی، تخفیف ها و… می تواند به رسیدن به این هدف کمک کند. امروزه برنامه های وفاداری در تمام کسب و کار ها و صنایع به کار گرفته می شود.

خرده فروشان علاقه مند هستند در عصر تکنولوژی، با روش های منحصر به فرد و جذاب به خریداران و مشتریان شان خدمات ارائه دهند. توانایی دیدن و لمس یک محصول، همچنان برای اکثر خریداران، بسیار با ارزش و با اهمیت است. از آنجا که غالب مردم به فروشگاه های بزرگ وفادار هستند، بنابراین فروشگاه های خرده فروشی در تلاشند تا تجربه خرید مشتریان خود را بهبود بخشند.

کسب و کارها و خرده فروشان با استفاده از تکنولوژی آیبیکن می توانند در جریان اینکه مشتریان در داخل فروشگاه چه چیز می خواهند، به دنبال چه چیز می گردنند و چگونه آن را پیدا می کنند قرار بگیرند. بیکن ها می توانند یک پایگاه داده جامع از مشتریان را در اختیار صاحبان کسب و کار قرار دهند. بیکن ها رفتار لحظه به لحظه مشتریان در داخل فروشگاه را پیگیری و بررسی می کنند. صاحبان کسب و کار بر اساس این اطلاعات و داده ها می توانند خدمات و محصولات بهتری را به مشتریان شان ارائه دهند.

برنامه وفاداری مشتری یک تلاش بازاریابی ساختارمند و بلندمدت است که مشتریان را به خرید مجدد ترغیب می کند و رفتار خرید آن ها را تحت تاثیر قرار می دهد. برنامه های وفاداری معمولا با هدف ایجاد انگیزه در مشتریان، خرید مکرر، پیشی گرفتن از رقبا و… توسط خرده فروشان و صاحبان کسب و کار به کار گرفته می شوند.

محتوای مناسب مانیتورهای دیجیتال در موفقیت پیاده سازی این سیستم، نقش اساسی دارد. استفاده از تصاویر واضح و ساده موجب انتقال پیام اصلی به مخاطب می شود و توجه او را به خود جلب می کند. همچنین باید اطمینان حاصل شود که متن به کاررفته در محتوا، قابل خواندن باشد و از نظر فونت و اندازه با تصاویر هم خوانی داشته باشد. محتوا بایستی به گونه ای طراحی شود که در حداقل زمان و در عرض چند ثانیه پیام را به مخاطب منتقل کند.

از طریق بیکن های نصب شده در محیط فروشگاه، مشتریان می توانند اطلاعات مربوط به راهنمای خرید، پیشنهادهای ویژه، تخفیف های هیجان انگیز و… را روی گوشی همراه خود دریافت کنند. تکنولوژی آیبیکن فرآیند یافتن کالا، مقایسه کالاها و خرید کالا توسط مشتریان را ساده تر، راحت تر و سریع تر کرده است. به واسطه تکنولوژی هوشمند آیبیکن، صاحبان خرده فروشی می توانند به طور مستقیم و از طریق گوشی های هوشمند مشتریان با آن ها ارتباط برقرار کنند. بیکن ها از بلوتوث کم انرژی برای انتقال اطلاعات استفاده می کنند و مصرف انرژی پایینی دارند