Tag Archives: وفاداری دیجیتال

خرده فروشان علاقه مند هستند در عصر تکنولوژی، با روش های منحصر به فرد و جذاب به خریداران و مشتریان شان خدمات ارائه دهند. توانایی دیدن و لمس یک محصول، همچنان برای اکثر خریداران، بسیار با ارزش و با اهمیت است. از آنجا که غالب مردم به فروشگاه های بزرگ وفادار هستند، بنابراین فروشگاه های خرده فروشی در تلاشند تا تجربه خرید مشتریان خود را بهبود بخشند.

برنامه وفاداری مشتری یک تلاش بازاریابی ساختارمند و بلندمدت است که مشتریان را به خرید مجدد ترغیب می کند و رفتار خرید آن ها را تحت تاثیر قرار می دهد. برنامه های وفاداری معمولا با هدف ایجاد انگیزه در مشتریان، خرید مکرر، پیشی گرفتن از رقبا و… توسط خرده فروشان و صاحبان کسب و کار به کار گرفته می شوند.

از طریق بیکن های نصب شده در محیط فروشگاه، مشتریان می توانند اطلاعات مربوط به راهنمای خرید، پیشنهادهای ویژه، تخفیف های هیجان انگیز و… را روی گوشی همراه خود دریافت کنند. تکنولوژی آیبیکن فرآیند یافتن کالا، مقایسه کالاها و خرید کالا توسط مشتریان را ساده تر، راحت تر و سریع تر کرده است. به واسطه تکنولوژی هوشمند آیبیکن، صاحبان خرده فروشی می توانند به طور مستقیم و از طریق گوشی های هوشمند مشتریان با آن ها ارتباط برقرار کنند. بیکن ها از بلوتوث کم انرژی برای انتقال اطلاعات استفاده می کنند و مصرف انرژی پایینی دارند

بازاریابی مجاورتی یک پلتفرم تبلیغاتی است که در این شیوه، بازاریابان، ارتباط با یک مصرف کننده را در زمان مناسب و مکان مناسب و با محتوای مناسب و شخصی سازی شده آغاز می کنند. بازاریابی مجاورتی یا بازاریابی در محیط نزدیک از تکنولوژی تلفن همراه، برای ارسال پیام های بازاریابی به دستگاه های موبایل کاربرانی که در مجاورت آن کسب و کار هستند، استفاده می کند.

فروشگاه های خرده فروشی مجهز به سیستم آیبیکن می توانند به مشتریان بالقوه اطراف فروشگاه شان پیشنهادات ویژه و یا پیشنهادات خرید متناسب با سلیقه فردی آن ها ارسال می کنند. همچنین می توان به افرادی که در حال عبور از جلوی فروشگاه هستند یک پیام خوش آمدگویی مجازی ارسال کرد و نیازی به خوش آمدگویی حضوری توسط کارمندان فروشگاه نیست.

صنعت ورزش به منظور بهره مندی از مزایای انعطاف پذیری تکنولوژی آیبیکن، باید سراسر ورزشگاه را با بیکن ها پوشش دهد. به این ترتیب، هر زمان که مشتریان به مناطق خاص نزدیک می شوند، آن ها به بیکن ها متصل شده و علاوه بر آن از وای فای با کیفیت استفاده می کنند. به محض ورود یک تماشاگر جدید به ورزشگاه، پیامی حاوی ارائه تخفیف در خصوص لباس و موادغذایی و … به وی ارائه می شود.

شما می تونید با اپلیکیشن آتینو یه خرید هیجان انگیز را تجربه کنید. شما با حضور در نزدیکی مراکز تجاری و فروشگاه های عضو آتینو (مجهز به تکنولوژی آتینوبیکن)، پیام ها و پیشنهادهای تخفیفی آن ها را روی تلفن همراه هوشمند خود، دریافت می‌کنید و با هر بار کلیک بر پیام دریافتی، امتیاز می گیرید. همچنین آتینو در ازای خرید شما از فروشگاه های امتیازی و طرف قرارداد با آتینو، به شما امتیاز می ده.

یکی از تغییرات رخ داده در انقلاب تکنولوژی، ادغام و تبدیل کوپن های سنتی به برنامه های وفاداری دیجیتال است. البته این مرحله از تغییرات نیز در حال تکامل و همگام شدن با الگوهای رفتاری مصرف کنندگان است. دوره کارت های وفاداری کاغذی به سر رسیده است و کارت های وفاداری دیجیتال جایگزین آن شده اند. با دیجیتالی شدن کارت های وفاداری، نیاز به کاغذ یا پلاستیک از بین رفته است. تقاضا در میان مصرف کنندگان برای طرح های وفاداری متصل به برنامه های تلفن همراه، افزایش یافته است.

بیکن ها و سایر خدمات مسیریابی در فضاهای سرپوشیده در سال 2016 از اهمیت زیادی برخوردار بودند. بر اساس یک نظرسنجی که اخیرا توسط شرکت تحقیقاتی Vanson Bourne انجام شده، 38 درصد افراد پاسخ دهنده در حال حاضر از سیستم موقعیت یابی جهانی در مکان های سرپوشیده استفاده می کنند. حدود 43درصد از پاسخ دهندگان آمریکایی در حال حاضر از یک اپلیکیشن مجاورتی داخلی استفاده می کنند. 33 درصد از پاسخ دهندگان در انگلستان و آسیا نیز از اپلیکیشن های مجاورتی در مکان های بسته استفاده می کنند. کارشناسان پیش بینی می کنند که در سال 2017 رشد قابل توجهی در به کارگیری بیکن ها وجود دارد.

پیاده سازی برنامه وفاداری دیجیتال موجب از بین بردن نیاز به طراحی، چاپ و توزیع کارت های وفاداری سنتی می شود. با چند کلیک ساده می توان خریدهای مشتریان را مدیریت کرد و مشتریان وفادار را شناسایی کرد و به آن ها پاداش وفاداری داد

  • 1
  • 2