دانلود اپلیکیشن آتینو

Tag Archives: وفاداری مشتریان

بازاریابی مجاورتی یک پلتفرم تبلیغاتی است که در این شیوه، بازاریابان، ارتباط با یک مصرف کننده را در زمان مناسب و مکان مناسب و با محتوای مناسب و شخصی سازی شده آغاز می کنند. بازاریابی مجاورتی یا بازاریابی در محیط نزدیک از تکنولوژی تلفن همراه، برای ارسال پیام های بازاریابی به دستگاه های موبایل کاربرانی که در مجاورت آن کسب و کار هستند، استفاده می کند.

تکنولوژی آیبیکن یک راه جدید برای برقراری ارتباط با مشتریان است که بر اساس مکان و زمان هر مشتری، پیشنهاداتی را به گوشی همراه وی ارسال می کند. بیکن های نصب شده در فضای فروشگاه، به طور خودکار مشتریان را شناسایی و در سیستم ثبت می کنند. بیکن ها قادر هستند علایق، نیازمندی ها و رفتار هر مشتری در فروشگاه را بررسی و ثبت کنند. تاریخ خرید و نوع محصول خریداری شده هر مشتری در سیستم ثبت می شود و صاحبان کسب و کار به راحتی می توانند مشتریانی را که برای دفعات بعدی نیز از فروشگاه خرید می کنند،

امروزه کسب و کارها بیشتر از قبل نیاز دارند تا با مشتریان شان تعامل برقرار کنند و آن ها را به کسب و کار خود وفادار سازند. رویکرد سنتی ایجاد وفاداری به برند از طریق ارائه کارت های وفاداری، تمبر وفاداری و کوپن وفاداری صورت می گرفت. امروزه ظهور تکنولوژی های قدرتمند جدیدی همچون iBeacon به پیاده سازی بهتر برنامه های وفاداری کمک می کند. تکنولوژی آیبیکن راه حل بسیار مناسبی برای پیاده سازی برنامه های وفاداری مشتری است

حفظ مشتریان و وفادار نگه داشتن آن ها به برند شرکت، یک چالش بزرگ برای صاحبان کسب و کارهاست.
تحقیقات نشان می دهد که بیش از 90 درصد از مشتریان، تنها پس از یک بار تجربه خرید بد، آن کسب و کار را برای همیشه ترک می کنند.
این امر بیانگر این است که نه تنها تجربه باید بزرگ و رضایت بخش باشد، بلکه باید در طول زمان ثابت باشد.

تکنولوژی آیبیکن این امکان را برای بانک ها و موسسات مالی فراهم می کند که بتوانند به طور موثر مشتریان را مورد هدف قرار دهند و خدمات بهتری را به مشتریان عرضه کنند. تکنولوژی آیبیکن موجب تعامل بیشتر با مشتریان و شناخت دقیق تر آن ها و ارائه خدمات بهتر به مشتریان می شود. ارائه پیشنهاد های خاص مبتنی بر مکان به هر مشتری، ارائه پیشنهادات شخصی به هر مشتری، آموزش مشتریان، جمع آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان، شناخت دقیق تر نیازهای مشتریان، کاهش درک زمان انتظار مشتریان در داخل شعبه و… از مهم ترین قابلیت های آیبیکن در صنعت بانکداری می باشد.

به وسیله آیبیکن، مشتریان شما می توانند بر محل کسب و کار شما نظارت کنند. شما می توانید با ارسال نوتیفیکیشن، مشتریان تان را از محصولات جدید و محصولات تخفیفی تان آگاه کنید. شما می توانید از طریق آیبیکن، هرگونه اطلاعات درباره محصولات خود و جزئیات بیشتر محصولات تان را به طور مستقیم به گوشی های هوشمند مشتریان ارسال کنید. این اقدام موجب می شود مشتریان شما با رضایت محل کسب و کارتان را ترک کنند.

در حال حاضر تکنولوژی آیبیکن برای مقاصد متعدد از جمله تبلیغات تعاملی، تبلیغات مبتنی بر مکان، چک خودکار مشتری، جمع آوری اطلاعات مربوط با مشتری، و مواردی از این قبیل به کار می رود. تکنولوژی آیبیکن نسبتا ارزان است و استقرار و پیاده سازی آن آسان است، از این جهت ابزار بسیار موثری برای تعامل با مصرف کنندگان است. تاثیر بسزای این تکنولوژی در صنایع متعدد مانند خرده فروشی، گردشگری، بانکداری، رویداد، حمل و نقل عمومی و… قابل مشاهده است. پیش بینی می شود تا سال 2019، حدود دو سوم یعنی معادل 71 درصد کل درآمد کسب و کارها از طریق بازاریابی و تبلیغات مبتنی بر مکان (مجاورتی) به دست می آید.

کیوسک های تاچ تعاملی، سادگی خرید آنلاین را به فروشگاه فیزیکی می آورند. کیوسک های تعاملی دارای صفحه نمایش لمسی هستند که مشتریان می توانند به راحتی یک فهرست از محصولات را مشاهده کنند، آن ها را با یکدیگر مقایسه کنند، محصولات انتخاب شده خود را به سبد خرید اضافه کنند و سرانجام فرآیند پرداخت وجه را به صورت آنلاین انجام دهند. در فروشگاه های بزرگ، کیوسک های تعاملی این امکان را برای مشتریان فراهم می کنند که با صرف حداقل زمان، محصولات مورد نیازشان را جستجو و خریداری کنند.

بدون داشتن تجربه مشتری استثنایی، ایجاد وفاداری ممکن نیست و بدون وفاداری هم کسب و کارها شکست می خورند. طبق برآوردها، هزینه جذب مشتری جدید، 5 برابر هزینه حفظ مشتریان موجود است.
با این شرایط، پس چرا خرده فروشان تمرکز و تلاش بیشتری را صرف ایجاد وفاداری مشتریان نمی کنند؟

آیبیکن (iBeacon) با استفاده از بلوتوث کم انرژی (BLE) و ارتباط بی سیم (wireless)، اطلاعاتی را مبتنی بر مکان مشتریان به گوشی های هوشمند آن ها ارسال می کند. این اطلاعات می تواند شامل پیشنهادات ویژه، طرح های تبلیغاتی، طرح های وفاداری، تخفیفات ویژه، اطلاعات بیشتر در مورد محصولات و… باشد. هنگامی که کسب و کارها، تکنولوژی آیبیکن را به کار می گیرند، مشتریان احساس می کنند در حال دریافت یک تجربه شخصی سازی شده در هنگام خرید هستند.

  • 1
  • 2