دانلود اپلیکیشن آتینو

Tag Archives: وفاداری مشتری

هیچ چیز ارزشمندتر از داشتن یک کاربر وفادار نیست. اما یافتن این مصرف کنندگان وفادار در تلفن همراه می تواند یک چالش بزرگ برای بسیاری از برند ها و خرده فروشان باشد. برنامه های وفاداری متنوع آتینو می تواند یکی از بهترین کانال ها برای وفادار ساختن مشتریان از طریق تلفن همراه شان باشد. آتینو با بهره گیری از تکنولوژی روز دنیا (iBeacon)، استراتژی های جدیدی را در حوزه بازاریابی و تبلیغات دیجیتال به کسب و کارها ارائه می دهد:

فدراسیون ملی خرده فروشی (NRF) فصل تعطیلات را به عنوان فصل اوج فروش خرده فروشی ها تعریف می کند. برای بسیاری از خرده فروشی ها ماه های تعطیل مانند تابستان می تواند درآمد بیشتری را نسبت به سایر ماه ها برای آن ها به همراه بیاورد. بنابراین خرده فروشان باید از این فرصت طلایی استفاده کنند و وفاداری را در مشتریان شان تقویت نموده و فروش خود را افزایش دهند

ارائه کارت وفاداری دیجیتال به مشتری یکی از ساده ترین راه هایی است که می توانید مشتریان تان را دوباره به فروشگاه خود بازگردانید. به راحتی، یک پاداش شیرین و جذاب که برای مشتریان تان خوشایند است، را انتخاب کنید و از آن برای حفظ مشتریان تان استفاده کنید. به طور مثال اگر شما دارای یک کافی شاپ هستید می توانید پس از جمع آوری ده پلاس توسط مشتری، به او یک شکلات گلاسه رایگان هدیه دهید.

بازاریابی از طریق بیکن ها یک راه عالی برای رسیدن شما به مشتریان تان است تا به وسیله بیکن ها و به صورت کاملا خودکار، با مشتریان تان ارتباط برقرار کنید. بیکن ها در داخل فروشگاه شما نصب می شوند و پیام هایی را به طور خودکار از طریق تکنولوژی بلوتوث و وای فای به گوشی های هوشمند مشتریان ارسال می کنند. با این کار شما از رسیدن پیام ها و اطلاعیه ها به مشتریان تان کاملا اطمینان پیدا خواهید کرد.

تجارت موبایلی به طور مداوم در حال رشد است به طوری که خریداران آمریکایی به تنهایی خرید به ارزش بیش از 2.4 میلیارد دلار از طریق تلفن همراه را در طی تنها دو روز انجام می دهند. این آمار نشان دهنده رشد بی وقفه تجارت از طریق تلفن های همراه است. امروزه مصرف کنندگان زمان بیشتری را در دستگاه های تلفن همراه سپری می کنند و ترافیک اینترنت در تلفن همراه بیشتر از پی سی ها است. ظهور و گسترش شکبه های اجتماعی همچون اینستاگرام نیز موجب استقبال بیشتر مردم از فضای تجارت الکترونیک شده است

پیام های نوتیفیکیشن با اهدافی چون اطلاع رسانی، پیشنهاد خاص به مشتریان، کلیک بر روی یک لینک جهت ورود به یک وب سایت، یادآوری و… ارسال می شوند. همه این اهداف می توانند دلایل خوبی برای استفاده از پوش نوتیفیکیشن ها باشند. پوش نوتیف ها در صنعت خرده فروشی و رستوران ها بیشتر استفاده می شوند و می توانند موثر واقع شوند اگر درست به کار گرفته شوند. از چنین پیام هایی در صنایعی که خدمات سریع ارائه می دهند یعنی جایی که به درگیر شدن یک مشتری یا مشتری بالقوه در لحظه مناسب نیاز هست، استفاده می شود.

با نصب بیکن در فروشگاه های خرده فروشی می توان به حجم عظیمی از داده ها و اطلاعات مشتریان دست یافت. روش های آفلاین تبلیغات و بازاریابی برای تشخیص دقیق رفتار مشتری، ردیابی و تجزیه و تحلیل مشتری مناسب نیستند. رفتار مشتریان آنلاین به راحتی قابل تفسیر است. بیکن ها موجب دیجیتالی شدن فروشگاه ها می شوند و اطلاعات مفیدی همچون تعداد بازدید مشتریان از فروشگاه، تعداد خرید مشتریان از

شما می توانید برای حفظ و نگه داری مشتریان تان از برنامه های وفاداری استفاده کنید. به طور مثال در ازای وفادار ماندن آن ها به برند شما، به آن ها پاداش دهید. از کارت های تخفیف و بن های هدیه نیز استفاده کنید. به طور مثال به مشتریانی که عضو باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری شما هستند، کارت تخفیف 15 درصدی ارائه بدهید.

رستوران ها، هتل ها، خطوط هوایی، حمل و نقل ریلی و… همه و همه به دنبال وفادار سازی مشتریان و به کارگیری برنامه های وفاداری هستند. طبق مطالعات صورت گرفته، حدود 77 درصد افراد، خرید خود را تکرار می کنند. از این 77 درصد، تنها 37 درصد افراد هستند که به علت وفاداری به یک برند، خریدشان را تکرار می کنند و 40 درصد دیگر، خرید خود را تکرار می کنند اما به یک برند خاص وفادار نیستند.

یک برنامه وفاداری خوب می تواند با بهبود عملکرد فروش، درآمد قابل توجهی را برای کسب و کار شما به ارمغان بیاورد. واقعیت این است که هزینه نگه داشتن یک مشتری فعلی، تا پنج برابر کم تر از هزینه جذب مشتریان جدید است. متقاعد کردن مشتریان فعلی برای خرید دوباره و یا خرید بیشتر، آسان تر است.