دانلود اپلیکیشن آتینو

Tag Archives: وفاداری مشتری

شما می توانید برای حفظ و نگه داری مشتریان تان از برنامه های وفاداری استفاده کنید. به طور مثال در ازای وفادار ماندن آن ها به برند شما، به آن ها پاداش دهید. از کارت های تخفیف و بن های هدیه نیز استفاده کنید. به طور مثال به مشتریانی که عضو باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری شما هستند، کارت تخفیف 15 درصدی ارائه بدهید.

رستوران ها، هتل ها، خطوط هوایی، حمل و نقل ریلی و… همه و همه به دنبال وفادار سازی مشتریان و به کارگیری برنامه های وفاداری هستند. طبق مطالعات صورت گرفته، حدود 77 درصد افراد، خرید خود را تکرار می کنند. از این 77 درصد، تنها 37 درصد افراد هستند که به علت وفاداری به یک برند، خریدشان را تکرار می کنند و 40 درصد دیگر، خرید خود را تکرار می کنند اما به یک برند خاص وفادار نیستند.

یک برنامه وفاداری خوب می تواند با بهبود عملکرد فروش، درآمد قابل توجهی را برای کسب و کار شما به ارمغان بیاورد. واقعیت این است که هزینه نگه داشتن یک مشتری فعلی، تا پنج برابر کم تر از هزینه جذب مشتریان جدید است. متقاعد کردن مشتریان فعلی برای خرید دوباره و یا خرید بیشتر، آسان تر است.

مراکز خرید به وسیله بیکن ها می توانند بر اساس نزدیکی یک فرد از مکان مورد علاقه ش و همچنین بر اساس ویژگی های جمعیت شناختی و مشخصات اجتماعی فرد، پیام های شخصی سازی شده را به گوشی همراه وی ارسال نمایند. همچنین بیکن ها قادر هستند پیشنهادات ویژه، محصولات جدید، تخفیف ها و… را به صورت پاپ آپ به گوشی های هوشمند خریداران ارسال کنند. ارسال پیام های مبتنی بر مجاورت، می تواند خریداران را به خرید یا بازدید از یک مغازه خاص یا رستوران ترغیب کند

کسب و کارهای کوچک اغلب با روش های بازاریابی گران قیمت که حتی منجر به افزایش مشتری و فروش بیشتر نمی شود، موجب نابودی خود می شوند. استفاده از تبلیغات محیطی، صفحه نمایش های دیجیتال، تبلیغات چاپی و… روش های بازاریابی گران قیمت محسوب می شوند و همچنین افزایش فروش و بازده آن ها تضمین شده نیست. اما تکنولوژی آیبیکن یک روش جدید بازاریابی و تبلیغات است که هم بسیار هدفمند است و هم بسیار مقرون به صرفه.

برنامه های وفاداری مشتری بر مفهوم خوبی استوار است و آن این است که هزینه حفظ مشتری فعلی از هزینه یافتن مشتری جدید، کمتر است. ارائه پاداش نقدی، جایزه غیرنقدی، تخفیف ها و… می تواند به رسیدن به این هدف کمک کند. امروزه برنامه های وفاداری در تمام کسب و کار ها و صنایع به کار گرفته می شود.

تکنولوژی آیبیکن یک سیستم یکپارچه است و از این جهت برای برند ها و صاحبان کسب و کار با اهمیت است. تکنولوژی آیبیکن به بهود تجربه خرید(گردش، سفر، بازدید و…) افراد کمک می کند و به کسب و کارها این قدرت و اختیار را می دهد که بتوانند تصمیم بگیرند چه اطلاعاتی را به مشتریان و مخاطبان شان ارسال کنند. تکنولوژی آیبیکن، قابلیت پیاده سازی در تمام صنایع و کسب و کارها مانند صنعت حمل و نقل عمومی، حمل و نقل هوایی و جاده ای، صنعت گردشگری و موزه ها، هتل ها، رستوران ها، و… را دارد.

خرده فروشان علاقه مند هستند در عصر تکنولوژی، با روش های منحصر به فرد و جذاب به خریداران و مشتریان شان خدمات ارائه دهند. توانایی دیدن و لمس یک محصول، همچنان برای اکثر خریداران، بسیار با ارزش و با اهمیت است. از آنجا که غالب مردم به فروشگاه های بزرگ وفادار هستند، بنابراین فروشگاه های خرده فروشی در تلاشند تا تجربه خرید مشتریان خود را بهبود بخشند.

برنامه وفاداری مشتری یک تلاش بازاریابی ساختارمند و بلندمدت است که مشتریان را به خرید مجدد ترغیب می کند و رفتار خرید آن ها را تحت تاثیر قرار می دهد. برنامه های وفاداری معمولا با هدف ایجاد انگیزه در مشتریان، خرید مکرر، پیشی گرفتن از رقبا و… توسط خرده فروشان و صاحبان کسب و کار به کار گرفته می شوند.

بعضی از کسب و کارها جمع آوری امتیاز توسط مشتریان را به شکلی هیجان انگیز و در قالب یک بازی ارائه می دهند. به طور مثال یک رستوران در کانادا از یک تخته گچی استفاده کرده و مشتریان با بیشترین امتیاز و جوایز متناسب با هر امتیاز را روی آن می نویسد. به این ترتیب نوعی رقابت و هیجان میان مشتریان ایجاد می شود و به جمع آوری امتیاز ترغیب می شوند