دانلود اپلیکیشن آتینو

هتل هوشمند

چگونه هتل ها می توانند از تکنولوژی آیبیکن به منظور بهبود تجربه مهمانان خود استفاده نمایند؟

آیبیکن (ibeacon) به روز ترین تکنولوژی دنیا ست و تقریبا همه کسب و کارها در سراسر دنیا از این تکنولوژی  به منظور بهبود تجربه مشتری و افزایش درآمد استفاده می کنند. هرچند اولین برنامه های کاربردی آیبیکن عمدتا مربوط به خرده فروشی ها بوده اما امروزه ورزشگاه ها، موزه ها، پارک ها و … نیز از این تکنولوژی استفاده می کنند. هتل ها و استراحتگاه ها می توانند به وسیله آیبیکن، تجربه مهمان ها در هتل را متحول سازند.

هتل ها از بیکن های نصب شده در محیط چه بهره ای می برند؟

1-بررسی کردن

انتظار در صف های طولانی ، آخرین گزینه ای است که هر مهمان به منظور بررسی هتل خود انجام خواهد داد. تصور کنید یک مهمان وارد لابی هتل می شود و بلافاصله پیام اطلاع رسانی بر روی گوشی همراهش ارسال می شود. در پیام ارسال شده کلیه اطلاعات راجب هتل وجود دارد. در این پیام از مهمان پرسیده می شود قصد دارد برای چه مدت در این مکان اقامت کند و سوالاتی از این قبیل پرسیده می شود. سرانجام مهمان تصمیم می گیرد در هتل مورد نظر ساکن شود. فرآیند رزرو اتاق، ورود اطلاعات شخصی جهت رزرو و پرداخت وجه اتاق همه و همه از طریق تلفن همراه هوشمند مشتری انجام می شود. بنابراین آیبیکن باعث می شود، مهمان اتاق خود را بدون زحمت و کاملا راحت رزرو کند. در ذهن مشتری یک تجربه خوشایند شکل خواهد گرفت و از طی این فرآیند راحت لذت خواهد برد.

2- پیدا کردن اتاق ها و مسیریابی داخلی هتل

همه ما می دانیم که GPS در محیط های بسته ضعیف عمل می کند و نمی تواند محل دقیق اشیاء و یا افراد را مشخص کند GPS در مکان هایی همچون موزه ها، هتل ها، مراکز خرید و… ضعیف عمل می کند. آیبیکن می تواند مهمانان یک هتل بزرگ را به اتاق هایشان هدایت کند و محل دقیق اتاق هایشان را به آن ها نشان دهد. به وسیله آیبیکن می توان یک نقشه مجازی از هتل فراهم کرد و مهمانان هتل را برای رفتن به مکان های مختلف در داخل هتل راهنمایی کرد. مکان هایی همچون رستوران هتل، سالن کنفرانس و یا آمفی تئاتر هتل، کافی شاپ هتل، زمین بازی، پارکینگ هتل، استخر و سونای هتل و… .

3- ورود به داخل اتاق بدون داشتن کلید

آیبیکن های نصب شده در محیط، وقتی که مهمان نزدیک درب اتاق شد، پیامی به گوشی همراه وی ارسال می کنند و از او اجازه می خواهند تا درب اتاق باز شود. بنابراین درب اتاق بدون نیاز به داشتن کلید باز خواهد شد. این یک تجربه جذاب و کارآمد برای مهمانان هتل می باشد.

4- کنترل داخل اتاق

مهمان های هتل می توانند جهت کنترل دمای اتاق، روشنایی اتاق، تلویزیون ، سرویس اتاق و… از برنامه آیبیکن نصب شده روی تلفن همراه خود استفاده نمایند.

5-خدمات اتاق

بیکن های نصب شده در اتاق باعث می شوند تا مهمان ها بتوانند در داخل اتاق و از طریق برنامه آیبیکن روی گوشی همراه خود، منوی غذا را چک کنند و غذا یا نوشیدنی دلخواه خود را سفارش دهند. یا اینکه مهمان ها می توانند از طریق گوشی همراه خود، اسخر و سونای هتل را برای ساعات مشخصی رزرو کنند.

6- پیشنهادات ویژه و برنامه های وفاداری

به وسیله آیبیکن می توان پیام هایی را متناسب با مکان و موقعیت برای هر مهمان ارسال نمود. به طور مثال برای فردی که در رستوران هتل مشغول صرف غذا است، پیشنهاد دسر ویژه روز برای او ارسال شود. همچنین می توان از طریق آیبیکن، مهمانان وفادار را شناسایی کرد و برای آن ها تخفیفات ویژه در نظر گرفت.

7- ارتقاء و تشویق به خرید

به وسیله آیبیکن می توان، افرادی را که در محدوده هتل هستند از تخفیف های قیمتی اتاق ها آگاه نمود. همچنین می توان به محض ورود افراد به هتل برای آن ها پیام خوشامدگویی ارسال کرد.

8- تجزیه و تحلیل

هتل ها می توانند از آیبیکن جهت جمع آوری داده ها از مشتریان و استفاده از این داده ها برای رسیدن به اهداف زیر استفاده کنند:

الف – درک بینش و رفتار مشتری

ب – بهره وری کارکنان

هتل هوشمند

هتل هوشمند

هتل هوشمند

مطالب مرتبط:

چگونه تکنولوژی آیبیکن به افزایش فروش کسب و کارهای کوچک کمک می کند؟

تکنولوژی آیبیکن (iBeacon technology) به صاحبان کسب و کار و بازاریابان کمک می کند تا فروش خود را به طور شگفت انگیزی افزایش دهند.

شش راه برای بهبود تجربه افراد در کتابخانه ها با تکنولوژی آیبیکن

بیکن ها را می توان در نقاط کلیدی کتابخانه نصب کرد و از این طریق مراجعه کنندگان را از طریق تور مجازی به نقاط مختلف کتابخانه هدایت کرد. هنگامی که افراد به نقاط استراتژیک رسیدند می توان با ارسال ویدئو یا تصویر، به آن ها اطلاعات بیشتری در مورد نحوه استفاده بهتر از این منطقه را ارائه داد.

بهبود استراتژی بازاریابی کافه ها و کافی شاپ ها با تکنولوژی آیبیکن

چگونه مشتریان جدید را به کافی شاپ خود جذب کنید؟ مکان خوب، محیط منحصر به فرد و دوستانه، ارائه با کیفیت نوشیدنی ها و… می تواند شروع خوبی باشد، اما این شروع با توجه به اینکه هر کسی می تواند در هر کجا که باشد(حتی گاهی اوقات آنلاین)، نوشیدنی مورد علاقه خود را سفارش دهد؛ کافی است؟

مزایای تکنولوژی آیبیکن (iBeacon) و آینده آن در صنعت خرده فروشی

اپل در سال 2013، تکنولوژی آیبیکن را در کنفرانس توسعه دهندگان جهانی معرفی کرد. تکنولوژی آیبیکن به طور قابل ملاحظه ای در صنعت خرده فروشی تغییر و تحول ایجاد کرده است. در حقیقت، برخی از افراد معتقدند که آیبیکن، انگیزه خرید از فروشگاه های آنلاین را کاهش می دهد و متقابلا نقش مهمی در خرید مردم از فروشگاه های فیزیکی خواهد داشت و موجب افزایش فروش کسب و کار ها می شود. تحقیقات انجام شده تخمین زده اند که حدود 5.2 میلیارد خرده فروشی در طول پنج سال آینده بر روی تکنولوژی آیبیکن سرمایه گذاری خواهند کرد.

استفاده از آیبیکن (iBeacon) در استراتژی بازاریابی کافه ها و رستوران ها

در سال 2017، با انفجار عرضه بیکن ها در سراسر دنیا، قیمت این دستگاه های بلوتوثی به میزان قابل توجهی کاهش یافته است و قابلیت های استفاده از آن تا حدی گسترش یافته است که حتی رستوران های کوچک نیز، تعدادی بیکن در رستوران خود نصب کرده اند.

مسابقه “قلباتو آخر پاییز بشمر”

آتینو با همکاری مگااستور کیوان، در آخرین ماه پاییز یه مسابقه هیجان انگیز راه انداخته.
بدون قرعه کشی آیفون 8 ببر.

استفاده از تکنولوژی آیبیکن(iBeacon) در صنعت املاک و مستغلات

املاک و مستغلات یکی از صنایعی است که اخیرا به بازاریابی مبتنی بر بیکن برای بهبود تجربه مشتری، علاقه زیادی پیدا کرده است. با رشد چشمگیر تابلوهای تبلیغاتی برای خرید و فروش ملک، دیگر این شیوه تبلیغاتی کارایی و اثربخشی لازم را ندارد و بازاریابان فعال در حوزه املاک، باید شیوه های متفاوتی را پیش گیرند. امروزه بهتر از ارائه اطلاعات به مشتری روی گوشی های هوشمند راهی وجود دارد؟! قطعا خیر.

مریم جعفری

به بازاریابی و تبلیغات در فضای دیجیتال علاقه مندم و تولید محتوا در این زمینه رو دوس دارم.