دانلود اپلیکیشن آتینو

Tag Archives: محتوای تعاملی

یک موضوع مهم در تجربه خرید مشتریان، درک زمان انتظار توسط مشتریان است.
خوشبختانه چگونگی ایجاد یک تجربه انتظار مثبت و جذاب تا حدود زیادی با روانشناسی انسان ها مرتبط است.
در اصل افراد وضوح و انصاف و احساس با ارزش بودن را دوست دارند، و از ابهام و بهم ریختگی متنفرند.
در تجربه مشتری، یک علت و معلول روشن وجود دارد.

تکنولوژی آیبیکن یک رویکرد بسیار سفارشی خرید را برای مشتریان فراهم می کند. آیبیکن بر اساس رفتار خرید و موقعیت مشتریان در هنگام خرید، نیاز ها و خواسته های آن ها را تشخیص می دهد و بر اساس این اطلاعات ارزشمند به گوشی های هوشمند مشتریان در زمان مناسب و مکان مناسب، پیام مناسب را ارسال می کند.

هزینه یک کیوسک، به طور قابل توجهی بسیار کمتر از هزینه یک کارمند است، که این امر باعث کاهش هزینه های سربار شرکت و صرف این هزینه در جهت فعالیت های نوآورانه، ارائه خدمات به مشتریان، و پرداختن به اهداف با ارزش افزوده بالا می گردد.
در آخر اینکه کیوسک ها، تکنولوژی جدید نیستند، آن ها به سرعت در حال بهبودند. اکثر مردم با انواع تکنولوژی های صفحه نمایش لمسی که کیوسک ها استفاده می کنند، آشنا و راحت هستند و کار با آن ها برای شان بسیار لذت بخش می باشد.

استفاده از بیکن ها صرفا در جهت ارسال اطلاعیه های بازاریابی، باعث ایجاد یک تجربه بد برای کاربر می شود. طبق گزارش اخیر ای مارکتور، مصرف کنندگان انتظار داشتند بجای دریافت پیشنهادهای تخیفی از برندها، بیشتر خدمات و پیشنهادات شخصی سازی شده را دریافت کنند. طرح های وفادارسازی، ارسال فیلم های جالب از محصولات و.. می تواند مفید باشد.

در بخش های عمومی سازمان، همچون بخش تولید یا سایر بخش ها؛ لازم است تا بر روی دیجیتال ساینیج یک سرمایه گذاری خوب انجام شود. گاهی اوقات سازمان نیاز دارد تا اطلاعات مربوطه را به سرعت در اختیار کارکنان قرار دهد. قرار دادن صفحه نمایش های دیجیتال در نقاط استراتژیک محل کار می توانند از یک ایمیل یا پست شبکه های اجتماعی بهتر عمل کنند. صفحه نمایش های دیجیتال در محل کار می توانند با اهداف زیادی همچون ارائه اطلاعات زمان بندی شده، یادآوری مسائل مهم به کارکنان، به روز رسانی قوانین سازمان، و… مورد استفاده قرار بگیرند.

صاحبان خرده فروشی می توانند با ترکیب تکنولوژی اینترنت اشیا و صفحه نمایش های تعاملی، رفتار خرید مشتریان شان را بررسی کنند و بر اساس نیاز ها و علایق مشتریان به آن ها محصول و خدمات ارائه دهند. به طور مثال هنگامی که فردی برای خرید یک کفش ورزشی وارد یک فروشگاه می شود، به محض برداشتن کفش و بررسی آن، تصویر و اطلاعات کفش موردنظر روی صفحه نمایش های دیجیتال نمایش داده می شود. همچنین خرده فروشی ها می توانند با ردیابی میزان فروش هر محصول و پیگیری روند آب و هوا یا دوره تاریخی خاص، مدت زمان مشخصی را به افزایش قیمت محصول اختصاص دهند.

کیوسک های تاچ تعاملی، سادگی خرید آنلاین را به فروشگاه فیزیکی می آورند. کیوسک های تعاملی دارای صفحه نمایش لمسی هستند که مشتریان می توانند به راحتی یک فهرست از محصولات را مشاهده کنند، آن ها را با یکدیگر مقایسه کنند، محصولات انتخاب شده خود را به سبد خرید اضافه کنند و سرانجام فرآیند پرداخت وجه را به صورت آنلاین انجام دهند. در فروشگاه های بزرگ، کیوسک های تعاملی این امکان را برای مشتریان فراهم می کنند که با صرف حداقل زمان، محصولات مورد نیازشان را جستجو و خریداری کنند.

ایستادن در صف انتظار برای سوار شدن وسایل بازی، بدترین بخش بازدید از هر پارک تفریحی است.
اما صفحه نمایش های دیجیتال مستقر در پارک ها، زمان انتظار را به یک زمان سرگرم کننده برای مهمانان تبدیل ساخته اند.
اخیرا یکی از شرکت های سرگرمی در کانادا سیستمی به نام FUN TV (یک سیستم دیجیتال ساینیج طراحی شده در فضای باز) را به منظور سرگرم ساختن و افزایش تجربه بازدیدکنندگان، طراحی کرده است که سالانه بیش از 23 میلیون نفر را پوشش می دهد.

بدون داشتن تجربه مشتری استثنایی، ایجاد وفاداری ممکن نیست و بدون وفاداری هم کسب و کارها شکست می خورند. طبق برآوردها، هزینه جذب مشتری جدید، 5 برابر هزینه حفظ مشتریان موجود است.
با این شرایط، پس چرا خرده فروشان تمرکز و تلاش بیشتری را صرف ایجاد وفاداری مشتریان نمی کنند؟

به تازگی، بسیاری از رستوران ها و کافی شاپ ها به سمت به کارگیری منوهای دیجیتال و کیوسک های تعاملی آمده اند. بیش از 50 درصد رستوران ها استفاده از ابزار دیجیتال را جز راهکارها و برنامه های خود قرار داده اند. دیجیتالی شدن رستوران ها موجب کاهش ضایعات کاغذی همچون رسید های غذا و کاتالوگ های منوی غذا می شود. دیجیتالی شدن برای مشتریان جذاب تر است و آن ها را خوشحال می کند. ارائه خدمات سریع به مشتریان نیز بسیار حائز اهمیت است. مشتریان دوست ندارند برای ثبت سفارش و دریافت سفارش شان، مدت زمان زیادی را منتظر بمانند. به کارگیری دیجیتال ساینیج در رستوران ها موجب جلب توجه بیشتر مشتریان، رضایت بیشتر مشتریان از خدمات دهی وکاهش 35 درصدی درک زمان انتظار مشتریان می شود.